
任務(wù)分析
任務(wù)分析是對(duì)給定用例的用戶任務(wù)的逐步分解。
■ 由于用戶的不同類型,因此以下情況可能使用案例進(jìn)行分析:
A.初始安裝;
B.更新和維修;
C.設(shè)備配置;
D.設(shè)備操作;
E.數(shù)據(jù)審查;
F.存 檔。
■ 給定的用例定義了用戶/參與者(來(lái)自用戶規(guī)范)、使用場(chǎng)景的觸發(fā)器以及目標(biāo)的結(jié)束。
■ 建議對(duì)前提條件進(jìn)行說(shuō)明,例如:設(shè)備已安裝和配置,或在下游用例中的設(shè)備已連接電源、初始設(shè)置和連接均已完成等。
■ 執(zhí)行分步分析,說(shuō)明用戶操作、系統(tǒng)操作(響應(yīng))和可能的錯(cuò)誤。
表格:使用流程–任務(wù)分析(* 代表關(guān)鍵任務(wù))↓
用戶任務(wù)屬于關(guān)鍵任務(wù),如果被錯(cuò)誤執(zhí)行或根本不執(zhí)行,可能對(duì)患者或用戶造成嚴(yán)重傷害。如果設(shè)備無(wú)關(guān)鍵任務(wù)文檔,則應(yīng)當(dāng)說(shuō)明其基本原理。所有關(guān)鍵任務(wù)都將在人為因素驗(yàn)證測(cè)試期間進(jìn)行評(píng)價(jià)。
理想情況下,在設(shè)計(jì)中應(yīng)盡可能減少關(guān)鍵任務(wù)的數(shù)量,但許多情況下,用戶技能是涉及設(shè)備診斷和/或治療過(guò)程的重要組成。
形成性評(píng)價(jià)
即:制造商識(shí)別潛在用戶(根據(jù)用戶規(guī)范)并征求其對(duì)用戶界面的反饋。
形成性評(píng)價(jià)計(jì)劃應(yīng)說(shuō)明:所用的評(píng)價(jià)方法、正評(píng)價(jià)的用戶界面的部分、執(zhí)行各UI評(píng)價(jià)的可用性工程過(guò)程。
■ 模型設(shè)備、故事板、原型,都是讓用戶在最終產(chǎn)品出現(xiàn)前親身體驗(yàn)用戶界面如何工作的方法。
■ 測(cè)試使用流程,尤其是關(guān)鍵任務(wù),記錄結(jié)果并用于用戶界面的修訂或改進(jìn)。
■ 更新UI規(guī)范和UI、使用流程、使用風(fēng)險(xiǎn)分析。
■ 計(jì)劃迭代并記錄評(píng)審和反饋。用戶手冊(cè)是其中的重要部分,需要評(píng)價(jià)其有效性。通常,用戶手冊(cè)被用作培訓(xùn)的一部分,并且在UI的實(shí)際評(píng)價(jià)前有decay period(目的是評(píng)價(jià)說(shuō)明書(shū)在培訓(xùn)/教育用戶方面的有效性),將被呈現(xiàn)在總結(jié)性評(píng)價(jià)中,但在形成性評(píng)價(jià)階段開(kāi)始時(shí)該內(nèi)容同樣也具備價(jià)值。
圖:可用性測(cè)試的關(guān)鍵組成↓
形成性評(píng)價(jià)和總結(jié)性評(píng)價(jià)都可通過(guò)類似的方式開(kāi)展,盡管總結(jié)性評(píng)價(jià)使用最終定型的設(shè)備和IFU。
圖:可用性測(cè)試的7個(gè)步驟(形成性和/或總結(jié)性)↓
總結(jié)性評(píng)價(jià)
總結(jié)性評(píng)價(jià)發(fā)生于最終用戶界面實(shí)施例。對(duì)每個(gè)與危害相關(guān)的使用場(chǎng)景,總結(jié)性評(píng)價(jià)的UI評(píng)價(jià)方案應(yīng)明確所用的評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)UI的所屬部分,以及適用情況下確定安全信息是否可感知、可理解、支持正確使用的標(biāo)準(zhǔn)。
總結(jié)性評(píng)價(jià)真正值得關(guān)注的是:用戶規(guī)范所要求的產(chǎn)品預(yù)期用途的可用性驗(yàn)證。其必須評(píng)價(jià)關(guān)鍵任務(wù),并對(duì)總體風(fēng)險(xiǎn)可接受性提供信息。
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